- Garanti BBVA üzerinden yapılan, bankacılık işlemlerine dair şikâyet ve taleplerin bildirilmesi için şikâyet hattı kullanılmaktadır. Garanti BBVA şikâyet hattına erişmek isteyen müşterilerin, 444 0 333 iletişim numarasını kullanması gerekmektedir. Garanti BBVA müşteri hizmetleri üzerinden bağlantı kurulan şikâyet hattında, müşterilerin görüş ve taleplerine dair detaylı form doldurma imkânı söz konusudur. Garanti BBVA müşteri hizmetleri iletişimi kurulduktan ve şikâyet hattı üzerinden talepler oluşturulduktan sonra, banka tarafından tüm talepler incelemeye alınacaktır. Müşteri memnuniyetini ön planda tutan Garanti BBVA, müşterilerinin tüm görüş ve taleplerini dikkate almakta, oluşan sorunlar için en kısa sürede çözüm üretmektedir.
Garanti BBVA müşteri hizmetleri üzerinden bağlantı kurulan, şikâyet hattı erişimi için yapılması gereken işlemler, aşağıda tüm detaylarıyla ele alınmıştır:
Garanti BBVA müşteri hizmetleri aracılığıyla, bankaya ait işlemlerin büyük bir kısmı gerçekleştirilmektedir. Müşteri hizmetleri kullanılarak yapılabilen işlemler, aşağıda sıralanmıştır:
Garanti BBVA Şikâyet Hattına Nasıl Erişilir, Yapılacak İşlemler Nelerdir?
Garanti BBVA müşteri hizmetleri üzerinden bağlantı kurulan, şikâyet hattı erişimi için yapılması gereken işlemler, aşağıda tüm detaylarıyla ele alınmıştır:
- Garanti BBVA müşteri hizmetleriyle iletişim kurmak için 444 0 333 iletişim numarasının aranması gerekmektedir.
- Garanti BBVA müşteri hizmetleri arandıktan sonra, kimlik doğrulaması yapılmalıdır.
- Kimlik doğrulama ekranında, müşterilere ait T.C. kimlik numarası ya da müşteri numarası talep edilmektedir.
- Bankacılık şifresi ya da kart şifresi doğrulandıktan sonra, kimlik girişi tamamlanacaktır.
- Garanti BBVA müşteri temsilcisine ulaşmak için sesli yanıt sisteminin yapacağı yönlendirmeler takip edilmelidir.
- Sesli yanıt sisteminden, müşteri işlemleri seçeneği tercih edilmeli ve müşteri temsilcisine bağlanılmalıdır.
- Müşteri temsilcisi üzerinden, tüm şikayetler için talep oluşturulacaktır.
Garanti BBVA Müşteri Hizmetlerinden Hangi İşlemler Yapılabilir?
Garanti BBVA müşteri hizmetleri aracılığıyla, bankaya ait işlemlerin büyük bir kısmı gerçekleştirilmektedir. Müşteri hizmetleri kullanılarak yapılabilen işlemler, aşağıda sıralanmıştır:
- Kredi kartı başvuru işlemleri
- Kredi kartı başvuru sorgulaması
- Kredi başvuru ve sorgulama işlemleri
- Banka kartı şifre alma ve güncelleme
- Kredi kartı şifre alma ve güncelleme
- Banka kartı ve kredi kartı bloke kaldırma
- Fatura ve kurum borcu ödeme
- Vergi borcu ödemeleri
- Ödemeler için otomatik ödeme talimatı oluşturma
- Kredi kartı limit yükseltme ya da düşürme işlemleri
- Kredi kartı limit sorgulaması
- Banka kartı bakiye sorgulaması
- Şikâyet ve talep işlemleri
- Hesap açma ve kapama işlemleri
- Eft ve havale para transfer işlemleri
