- Halkbank POS cihazı arızalarında 0212 365 75 85 numaralı telefonun aranması gerekir. Yapılacak bu aramalarda POS cihazında yaşayacağınız soruna göre farklı çözüm yolları önerilmektedir. Bu sayede kullanım miktarından Pos cihazı kırılması ve arızasına kadar farklı cihaz sorunlarına çözüm bulabilirsiniz. Bu destek hattı, 7 gün 24 saat banka müşterileri için açıktır. Bu hattın kullanılması ile online destek ya da teknik destek gibi alanlardan yararlanabilirsiniz. Aynı zamanda Halkbank tarafından kullanıma açılan esnaf için tasarlanmış ekonomik pos ürünlerinden de yararlanabilirsiniz.
Halkbank POS destek hattından yararlanmak için yapılması gereken, belirtilen telefon numarasını aramaktır. Arama yaptıktan sonra sistem tarafından iş yeri kodu ve müşteri numarası sorulur. Yapılan sorgulama işleminin ardından kullanıcı için sesli yanıt sistemi açılır. Bu sistemde yapmak istediğiniz işlemi söylemeniz gerekir. Bu hat, sadece POS destek hattı olarak kullanılır. Bu nedenle tüm menüler pos cihazları ile ilgilidir. Cihaz arızası, hatalı çekim gibi yapmak istediğiniz işlemi kısa kelimelerle ifade etmeniz, uygun menüye yönlendirilmeniz için yeterlidir.
Halkbank POS destek biriminden yapılabilecek işlemler, şu şekilde sıralanabilir:
Halkbank POS destek hattı ile alınacak yardım şu şekildedir:
Halkbank POS Destek Hattından Nasıl Yararlanılır?
Halkbank POS destek hattından yararlanmak için yapılması gereken, belirtilen telefon numarasını aramaktır. Arama yaptıktan sonra sistem tarafından iş yeri kodu ve müşteri numarası sorulur. Yapılan sorgulama işleminin ardından kullanıcı için sesli yanıt sistemi açılır. Bu sistemde yapmak istediğiniz işlemi söylemeniz gerekir. Bu hat, sadece POS destek hattı olarak kullanılır. Bu nedenle tüm menüler pos cihazları ile ilgilidir. Cihaz arızası, hatalı çekim gibi yapmak istediğiniz işlemi kısa kelimelerle ifade etmeniz, uygun menüye yönlendirilmeniz için yeterlidir.
Halkbank Pos Destek Hattı İle Hangi İşlemler Yapılır?
Halkbank POS destek biriminden yapılabilecek işlemler, şu şekilde sıralanabilir:
- POS cihazı kullanım arızası
- POS cihazında meydana gelen slip çekme arızaları
- İnternet bağlantısını algılama ile ilgili arıza
- Slip baskı konusunda ortaya çıkan arıza
- Halkbank POS gün sonu alma işlemlerinde hata
- İş yeri adres değişikliği talebi
- Yeni şube açılışına bağlı olarak yeni pos cihazı alım talebi
- Kullanılan cihaza yeni güncelleme ekleme
- Pos cihazı kullanımında ortaya çıkan müşteri hatası kaynaklı sorunlar
Halkbank POS Destek Hattından Nasıl Destek Alınır?
Halkbank POS destek hattı ile alınacak yardım şu şekildedir:
- Teknik destek: Cihazın kırılması, düşmesi, ekran kararması, kablo kopması ya da temassızlık gibi teknik konularda alınacak destekleri kapsar. Bunun için teknik ekibin işletme adresinizi ziyaret etmesi gerekir.
- Online destek: Cihazdan yapılan yanlış çekimlerde çekim tutarının müşteri hesabına aktarılması veya cihaz formatının değişmesi ile ilgili konularda verilecek desteklerdir.
- Talepler: Halkbank POS cihazında slip bitmesi durumunda kullanım miktarına göre yeni slip verilir.
