Halkbank Şikayet Hattı Numarası Nedir?

- Halkbank müşteri işlemleri hakkındaki talep ve şikayetlerin bildirilmesi için şikâyet hattı kullanılmalıdır. Halkbank şikâyet hattına erişim sağlamak isteyen kişilerin, 0850 222 0400 iletişim numarasını kullanması gerekir. Halkbank müşteri hizmetleri üzerinden etkileşim kurulan şikâyet hattı, müşterilerin belirttiği tüm şikayet ve talepleri dikkatle kontrol etmektedir. Müşteri ilişkilerini üst seviyede tutmayı hedefleyen Halkbank, müşterilerinden gelen görüş, talep, dilek ve şikayetler için detaylı inceleme yapacaktır. Şikâyet hattı üzerinden oluşturulan talep ve istekler incelendikten sonra, müşterilere geri dönüş sağlanmakta ve şikâyet gerekçesine dair çözümler üretilmektedir. Halkbank şikâyet hattıyla ilgili merak edilenler, yazı başlıkları içerisinde ele alınmıştır.

Halkbank Şikâyet Hattı İletişimi Nasıl Gerçekleştirilir?

Halkbank müşteri hizmetleri üzerinden iletişim sağlanan şikayet hattına erişmek için aşağıdaki adımların takip edilmesi gerekmektedir:

 

• Halkbank müşteri hizmetleriyle iletişim kurmak isteyen kişiler, 0850 222 0400 iletişim numarasını aramalıdır.


• Halkbank müşteri hizmetleriyle iletişim kurulduktan sonra, kimlik bilgileri için doğrulama sayfasına yönlendirme sağlanacaktır.


• Müşteri numarası ya da T.C. kimlik numarasının doğrulanmasıyla, telefon bankacılığı girişi tamamlanmış sayılacaktır.


• Halkbank müşteri temsilcisine bağlanmak isteyen kişilerin, sesli yanıt sistemindeki adımları takip etmesi gerekmektedir.


• Sesli yanıt sistemi üzerinden, müşteri işlemleri bölümü açıldıktan sonra, müşteri temsilcisiyle bağlantı kurulmalıdır.


• Halkbank müşteri temsilcisine bağlandıktan sonra, şikâyet talebi oluşturulmak istendiği belirtilmelidir.


• Müşteri temsilcisinin soracağı güvenlik bilgileri doğrulandıktan sonra, şikâyet hattı için yetkili birime aktarım sağlanacaktır.


• Halkbank şikâyet hattına bağlanan müşteriler, istedikleri konuya dair şikâyet ya da beyanda bulunabilirler.

Halkbank Müşteri Hizmetleri Üzerinden Yapılacak İşlemler Nelerdir?

Halkbank telefon bankacılığı sistemi üzerinden, yapılabilen müşteri işlemleri aşağıda sıralanmıştır:

• Kredi kartı başvurusu ve başvuru sorgulaması


• Kredi başvuru ve sorgulaması


• Kredi kartı şifre talebi ve şifre güncelleme


• Banka kartı şifre alma ve güncelleme


• Kredi kartı limit artırma ve azaltma


• Kredi kartı limit sorgulama


• Banka hesabı bakiye sorgulama işlemleri


• Banka hesabı açma ve kapatma


• Kredi kartı ekstre talebi


• Eft ve havale transfer işlemleri


• Fatura ödeme talimatı


• Veri borcu ödemeleri


• Kurum borcu ödemeleri


• Otomatik ödeme talimatı oluşturma


• Döviz ve kıymetli maden işlemleri